凝聚巾帼之力 绽放服务之花——记“甘肃省巾帼文明岗”国家税务总局古浪县税务局第一税务分局

凝聚巾帼之力 绽放服务之花

　　——记“甘肃省巾帼文明岗”国家税务总局古浪县税务局第一税务分局

　　本报记者韩筱蓓

　　“您好，请问您需要办理什么业务？”“ 您好，办理申报请到这边。”走进宽敞明亮的服务大厅，热情周到的服务让前来办理业务的纳税人如沐春风。

　　办税服务区、自助办税区、等候休息区、导税咨询区、网络办税体验区以及职工减压室，六个功能区设施完善布局合理，工作人员穿梭在各功能区，帮助辅导纳税人办理申报、领用发票、缴费等，忙碌的身影成为一道亮丽的风景线。

　　这是国家税务总局古浪县税务局第一税务分局的工作场景。近日，甘肃省人社厅、甘肃省妇联授予该局“甘肃省巾帼文明岗”称号。

　　国家税务总局古浪县税务局第一税务分局现有干部职工14人，负责着该县8953户纳税人的登记管理、纳税申报、税款征收、发票管理和税务文书审批等业务，其中女性职工占多数。她们立足岗位、争先创优，举手投足散发着独特的魅力；她们美丽知性、热爱生活，成为税务人员的一抹亮色。

　　为了更好更快地熟悉业务、进入角色，在岗位上成才，她们利用每天的晨会和周一夜校时间积极学习新政策，苦学“充电”。“我们的女同志们学习氛围特别浓厚，她们有的参加了注册税务师考试，有的参加了注册会计师考试，还有的正备战司法考试，在业务上‘比、学、赶、帮’，工作中能力突出。”该局局长王宗智说。

　　“用我们的真心换取纳税人的放心，用我们的热情赢得纳税人的满意”是第一税务分局的服务口号，也是每一位工作人员的行动指南。

　　“我是第一次来领发票，本来心里还有些疑惑，但没想到一进门就有流动导税员主动前来询问我办理什么业务，并且耐心地给我讲解，教我操作，一会儿就办完了。”初次领票的纳税人卫娜称赞道。

　　“有时候与纳税人交流时，看到他们提起减税降费带来收入增加时的笑容，确实能够感受到纳税人满满的获得感，那时我们都觉得，自己的付出和坚持都是值得的。”该局流动导税员告诉记者。

　　近年来，古浪县税务局第一税务分局精益求精，不断塑造优质服务品牌。积极践行“机构改革，服务先行”的理念，因地制宜探索实施办税服务厅人员派驻模式，既增加了办税服务厅的服务承接能力，又促进了新机构“事合、人合、力合、心合”，展现了古浪税务新形象。她们把最美丽绚烂的青春年华绽放在税收工作第一线，用蓬勃的朝气和巾帼不让须眉的气魄书写了税务人员的别样人生。