武威市纪委监委 着力做实做好“送上门来的群众工作”

市纪委监委 着力做实做好“送上门来的群众工作”

　　每日甘肃网讯 据武威日报报道 自“作风建设年”活动开展以来，市纪委监委把扎实推进“作风建设年”活动与做好日常工作紧密融合、一体推进，以让群众“只访一次”为目标，进一步提升来访接待水平，以优良作风和热情接待把“送上门来的群众工作”做实做好。

　　始终坚持“以人民为中心”的理念，对来访群众做到一张笑脸相迎、一杯茶水解渴、一句暖话消气，耐心听取其反映的问题，同时告知受理范围、工作流程、检举控告注意事项以及诬告陷害问题查处等内容。属于受理范围内的，精准甄别、应收尽收；不属于受理范围的，细心了解、耐心解释，让他们清楚“到哪里去、该怎么办”。同时，采取电话督办、发函转交等方式，帮助来访群众解决业务范围外的急事、难事，让群众感受到纪检监察信访举报工作的温度。以检举举报平台深化应用为契机，进一步规范信访举报工作流程，提升办理质效，真正把技术优势转化为工作实效。强化日常监督，狠抓初访办理，在线动态监测检举控告处置、反馈等是否及时规范，督促承办部门在办理阶段及时与信访人沟通，避免信息不对称使群众失去耐心，给群众吃上“定心丸”。调查结束后15个工作日内向信访人反馈调查处理结果，从源头上防止“初访”转“重访”，群众的获得感、满意度进一步提升，形成了以工作抓作风、以作风促工作的良好局面。进一步强化制度建设，制定《武威市纪委监委机关干部轮流接访制度》，明确委领导定期接访、机关干部轮流接访时间、工作纪律及责任追究，信访室安排专人负责接访工作安全检查、业务指导、登记录入，切实把纪检监察机关接待群众来访工作打造成机关干部访民情、解民忧、提升群众工作能力的平台。