群众冷暖挂心头——凉州区武南镇做好群众温暖过冬工作侧记

群众冷暖挂心头

——凉州区武南镇做好群众温暖过冬工作侧记

　　记者张婷

　　寒潮来袭，气温骤降。凉州区武南镇时刻关注民生需求，扎实做好辖区群众生活安排，解决居民用暖问题，全力保障群众温暖过冬。

　　“阳光二区34号楼2单元暖气不太热”“花明村社区15号楼4单元6楼暖气温度不高”……夜幕虽然降临，但社区工作者还在通过微信“民情直通车”忙碌的整理居民反馈的各类供暖问题。

　　社区网格员将居民反映的问题梳理汇总后，由镇供暖工作领导小组统一交办，供热企业组织维保人员24小时内统一入户解决，维修解决后社区逐户核实销号，构建了“镇党委牵头抓总—社区党委统筹调度—小区网格梳理汇总—供暖企业维修保障”的工作体系，实现了从居民到社区再到供热企业的有效衔接，形成了供热问题不出社区的闭环管理模式，提高了供暖管网问题解决，让辖区群众既暖房又暖心。

　　为切实解决居民在用暖中存在的问题，武南镇党委始终遵循“以人为本、统一领导、分级负责”的原则，下设育才社区、百花园社区、阳光社区、花明村社区、迎宾社区等5个社区工作小组，每个小组由镇领导、社区工作者、武威天新热力公司员工和供暖管网维修人员组成，及时、快速、高效处理居民反馈问题。

　　今年以来，武南镇党委深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众最急最难的问题，切实维护群众利益。截至目前，共处理群众反馈供暖问题856件，上门维修823次。同时，帮助37户困难群众申请了临时救助金，提供了针对性服务，用心用情做好了群众安全温暖过冬工作，切实把党和政府的关怀送到了千家万户。