武威：温暖千万家

温暖千万家

　　武威日报记者孙丽娟 吴积文

　　“中午一进家感觉好暖和，摸摸地面，居然是热的，心里好高兴。去年就提前供暖，没想到今年又提前了10天。市委、市政府这种人性化的弹性供暖方式，真是暖身又暖心。”10月20日，凉州区皇台社区居民陈仁年高兴地说。10月20日零时，我市城区集中供热有限公司2309万平方米供热面积辖区内255座换热站全部启动，一股股暖流涌向我市各个角落，这标志着武威城区今冬明春供热工作正式启动。

　　近年来，市委、市政府坚持以人民为中心的发展思想，高度重视冬季供热工作，为保障市民温暖过冬，武威城区供热企业继去年提前供暖后，今年再次提前10天集中供暖。

　　“李师傅，今天供暖了，我来看看你家暖气热不热？”市城区集中供热有限公司“热管家”梁艳萍敲开武运集团一号楼住户李树琴家的门问道。“昨天晚上家里就热乎乎的，家里有老人小孩，暖气热了感觉好舒服。”李树琴笑着对梁艳萍说。

　　在供热工作中，市城区集中供热有限公司聚焦重点工作，设立专职“热管家”服务新模式，做到精细化服务，提高热用户服务满意度，为用户建档立卡，实现点对点、一对一服务，做到精准供热、精准到户、精准服务。同时，把“热管家”服务模式与“互联网+”模式全面融合，真正做到用最真诚的服务做好便民业务，以更高标准做到“让政府放心、让用户满意”，努力实现供热服务“零投诉”。

　　今年供暖前夕，市城区集中供热有限公司提前对供热设施运行情况进行全面检修，对破损管网进行维修改造。公司负责人祁连中说：“我们将牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众冷暖放在心上，切实承担起社会责任，做好今冬明春保供各项工作，让群众度过一个温暖的冬天。”