为民办实事 真情暖民心——市公安局凉州分局东大街派出所开展“我为群众办实事”实践活动见闻

为民办实事 真情暖民心

——市公安局凉州分局东大街派出所开展“我为群众办实事”实践活动见闻

　　记者韩筱蓓 于芳

　　走进市公安局凉州分局东大街派出所户籍室，办事群众出出进进、络绎不绝，民警们服务热情，一边耐心回答群众提出的问题，一边在电脑上查阅档案信息，现场忙而不乱，井然有序。

　　“通过电话咨询，派出所民警给我详细介绍了办事流程，以及需要的相关资料、证件，我事先准备好，今天过来现场办理，工作人员办事效率比较高，服务也非常热情，一次就办理成功了。”刚办完手续的辖区居民李元坤高兴地说。

　　群众跑腿少了，意味着派出所民警的工作量增加了，腿更勤了。

　　热情周到、方便快捷，不断提升的工作质效和不断深化的服务理念，是东大街派出所持续深化开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

　　“您好，这是防范电信网络诈骗宣传彩页，里面有很多关于我们日常生活中能用到的知识。” 在凉州区和平路，派出所民警们走进沿街商铺、小区楼院开展宣传活动，提高辖区群众识骗防骗意识，让防范电信网络诈骗知识延伸到每个角落。

　　自党史学习教育开展以来，市公安局凉州分局东大街派出所扎实开展“我为群众办实事”实践活动，积极落实八项行动相关举措，民辅警深入辖区开展实地走访，及时掌握社情民意，倾听群众心声，了解群众诉求，通过与群众拉家常，对可能引发群体性事件的苗头、纠纷，联合治安户长提前介入，防止矛盾激化；向群众宣传预防电信诈骗等安全防范知识，解答群众咨询的法律问题，用实际行动把温暖送到群众身边。

　　群众所需无小事，点滴之处暖民心。在出行乘车过程中有不少乘客因赶车时间匆忙或一时大意，将自己的行李物品遗失在出租车或公交车内，运管机构没办法归还、乘客不知如何找回遗失物品一直是一大难题。

　　东大街派出所与出租车行业建立协调联系机制，由出租车司机将乘客遗落在车内的手机、钱包等物品，第一时间送交派出所，由派出所通过大数据平台迅速查找失主送还失物，得到了失主们的高度赞扬。

　　武威泰兴汽车出租公司经理陈文斌告诉记者：“每年我们都为这个事情发愁，没有办法找到失主，今年开始我们和东大街派出所联系，定期向派出所移交，方便广大失主寻找到自己遗失的物品，这是一个便民的好事情。”

　　“这仅仅是我们工作的一部分，我们的工作直接面向群众、服务群众，工作成效的好与坏，就是群众满意度的高和低。”东大街派出所教导员郑志生告诉记者。

　　近期，东大街派出所积极践行“我为群众办实事”实践活动，切实把学习教育成效转化为工作动力和实实在在的成果，不断提升人民群众的幸福感、满意度。

　　郑志生介绍，自党史学习教育开展以来，东大街派出所累计入户宣传20000余户，切实提高了群众的防骗识骗意识，电诈案件发案率同比下降60%；同时，及时排查、化解矛盾纠纷，营造了稳定和谐的社会治安环境，不断提升公安机关的服务效能和执法形象。