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民勤切实加强“12345”便民服务中心平台建设

2016-07-20 23:45 来源: 武威日报  

  武威日报讯(黄龙本)今年以来,民勤县为继续打好效能风暴行动优化政务环境攻坚战,切实采取措施加强“12345”便民服务中心平台建设。

  该县进一步建立健全受理、转办、督办、回访等一整套制度,确保群众诉求得到及时妥善解决。推行限时办结制,对每一个转办件都明确办理时限,要求承办单位对当场或当天能够办结的事项务必立即办理,并即时向来电人回复办理情况;对需要在一定时间内经调查或现场踏勘方可确定的特殊事项,在3个工作日内办结并向来电人回复办理情况。同时,县政务服务中心安排专人对办理情况进行督查督办和电话回访。至目前,全县“12345”便民服务中心共受理咨询139件,投诉举报17件,全部办结并给予回复。


 

 编辑:[ 樊醒民 ]
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