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民勤推进政务服务中心标准化建设

2016-07-18 00:12 来源: 武威日报  

  武威日报讯(刘学光)今年以来,民勤县切实采取措施,全力推进政务服务中心标准化建设。

  该县推进行政审批标准化,严格落实行政审批“两集中、两到位”改革制度要求,将全县所有行政审批与便民服务事项全部纳入县政务大厅办理,实现“一门受理、一站办结、一条龙服务”,最大限度方便群众办事。推进管理标准化,进一步完善《民勤县政府政务服务中心工作人员行为规范和服务规范》,严格落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、AB岗制、离岗告示制、责任追究制、投诉举报制等24项工作制度,形成了以制度管人管事的约束性机制。推进政务服务标准化,全面推行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”的服务模式,采取代办服务,延时服务和预约服务等多种政务服务方式,窗口工作人员挂牌上岗、着装整洁、服务周到。推进基础设施建设标准化,对政务大厅原有的功能布局、窗口设置等进行了高标准、规范化的改造和调整。在政务大厅内设置了各类服务提示、窗口布局图、电子显示屏、触摸查询机,印制了《办事须知》,将各窗口的服务内容、申报材料、审批程序、办理时限以及办理情况等进行公开公示;安装了智能排队管理系统,设置等待休息区,提供茶水和报刊,办事群众可根据自己所需办理事项自主叫号、排队办理,缩短了办事群众排队等候的时间,改善了大厅工作秩序。


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