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凉州多举措保障城区供热

2016-01-25 17:47 来源: 武威日报   杨鹏元

  凉州多举措保障城区供热

  每日甘肃网1月25日讯 据武威日报报道(记者杨鹏元)今冬供热以来,凉州区进一步加强监管,强化应急值守,畅通服务热线,积极解决供热过程中存在问题,全力保障居民温暖越冬。

  该区积极推进供热站技术改造提升,着重对城南、城北2个热源厂9台80吨热水锅炉完成脱硫、脱硝、除尘三项技术改造(一期工程);对28台老旧锅炉予以取缔,将22座分散锅炉房并入城区集中供热管网;对分散供热站加强监督管理,督促使用优质低硫煤、做好锅炉设备及供热管网运行维护和热用户服务工作,提高供热质量。完善供热应急机制,规范服务标准,制定服务公约,建立“接待—维修—回访—监督”服务程序,及时解决报修问题。集中供热公司配备专门供热抢修服务车2辆、 30余名维修人员24小时值班盯守,及时上门处理用户报修,做到小修随报随修,大修不超过24小时。畅通服务热线,在《武威日报》公布城区集中供热公司、供热企业服务电话和区建设局投诉电话;通过武威市电视台滚动公布区建设局、城区集中供热公司监督投诉电话;在居民小区张贴供热企业热线服务电话、各换热站站长及维修人员电话,接受群众监督,及时处理供热问题,并加强内部服务质量自查自纠和社会舆论信息反馈力度。今冬供热以来,已受理供热信访事项367项,办结362项。制定完善岗位职责制度,加强业务培训,推行为民、便民、利民措施,推进管理工作系统化、规范化,全力做好锅炉设备及供热管网运行维护工作,努力提高锅炉出水温度,确保用户室温达标。

 编辑:[ 杨晨雨 ]
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